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【618曝光】用户投诉“去哪儿网“客服不回复 机票改签失败

时间:2017-06-22 18:48  来源:网贷全搜索  阅读次数: 复制分享 我要评论

  (中国电子商务研究中心讯)克日,“中国电子商务投诉与维权民众处事平台”()接到用户对“去哪儿网”的投诉,称在“去哪儿网”服不回覆,机票改签失败。

【618曝光】用户投诉“去哪儿网“客服不回覆 机票改签失败

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  赖密斯于2017年6月8日上午8点24分提交改签申请,订单号: nhq170523131103805。

  去哪儿网事恋职员于8:42打电话奉告该舱位已无票,必要提交特殊120元改更价位票。本人赞成并扣问怎样变动,由于已经付出,员工奉告必要其它线下操纵,守候关照。直至11:18分,三小时时代本人主动接洽去哪儿网客服九次,都被奉告只要付过钱就可以改签,请耐性守候,详细事件事恋职员正在处理赏罚。

  直到三小时后,本人收到短信说改签航班没有位子了,已经驳回改签署单。此时本人顿时到航空公司处事台咨询改签事件,以每张改签价999元改签乐成统一班飞机。跟客服接洽,立场推诿,频频夸大没有权限认真我的题目,要求以十倍改签差价赔偿三小时精力丧失费。时代只有本人主动接洽客服九次,一遍一遍被谢绝责任,被奉告只要定心守候遍可以登机。

  接到该用户投诉后,我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚,网贷,但制止发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

  为了分解“去哪儿网”热点投诉,中国电子商务研究中心建造独家专题《假保险难退款卖弄折扣 去哪儿网遭遇诚信拷问》。(文/葵瓜子)

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