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“闪电降价”疑似售假 退货退款难 回复:可退货

时间:2017-08-18 17:46  来源:网贷全搜索  阅读次数: 复制分享 我要评论

  (中国电子商务研究中心讯)近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对“闪电降价”的投诉,称疑似售假、退货退款难。

“闪电降价”疑似售假 退货退款难 回复:可退货

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

   马女士在闪电降价购买商品,订单号为17072016242012400821-FBS-2-2292-689。

  商品已经在相关鉴定论坛鉴定为假货,但此网站要求出具工商证明方可退款,然而工商部门并没有此项业务。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,闪电降价表示该用户误信论坛真假鉴定不足为信,网贷,我们平台都有正规品牌授权,且闷包商品特价产品,本身页面也是注明是不退换货的。客户购买前应该了解,客户要求退货,平台已争取与商家协商,最终同意退货,已告知客户退货地址。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)