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用户投诉“当当网”发货慢 营造虚假物流信息

时间:2017-09-13 15:42  来源:网贷全搜索  阅读次数: 复制分享 我要评论

  (中国电子商务研究中心讯)2017年9月4日“中国电子商务投诉与维权民众处事平台”()接到用户对“当当网”的投诉,称“当当网”发货慢,营造卖弄物流信息。

用户投诉“当当网”发货慢 营造卖弄物流信息

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“当当网”卖弄物流 不发货

  王密斯于8月30日在当当网付款提交订单,订单号为35434364108。

  直到9月4日还充公到货,我接洽卖家客服,客服回覆说卖家说库房没货了,让我退款。我拒绝。这种环境下假如库房没货,网贷,为什么在查察物流状态中尚有订单号的卖弄发货?卖家发明没货后,6天的时刻为什么不与我接洽?

  案例二:“当当网”发货慢 卖弄物流

  郭密斯于8月18日在当当网购置了书本,订单号为35398893836。

  物流信息表现8月28日预售商品到货,可是等了两天快递还没到。我接洽客服,客服让我再守候两天。等了两天之后,快递信息丝毫未动。比及9月4日,再次打电话给当当网,当当叫我要么退货要么就继承守候。

  接到该用户投诉后,我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚。但制止发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》()监测统计,卷皮、国美在线、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)世界焦点平台零售电商用户满足度TOP10榜”后七位,平台反馈率、处理赏罚时效性、用户满足度相对较差,获“审慎购置”评级。(文/向日葵)